Kontakt & Kundenservice
So erreichst du uns
Schön, dass du da bist – wir freuen uns auf deine Nachricht!
Ob Fragen zu einem Produkt, zur Qualität und dem Tragekomfort unserer Ohrringe oder zur Abwicklung deiner Bestellung – unser Kundenservice-Team ist für dich da. Auch für Feedback, Anregungen oder ein nettes Dankeschön haben wir immer ein offenes Ohr.
Dein direkter Draht zu MASCHALINA
Bei MASCHALINA legen wir großen Wert auf persönlichen Kontakt und eine ehrliche, herzliche Kommunikation mit unseren Kund*innen. Wir beantworten jede Anfrage mit Sorgfalt und so rasch wie möglich – meist innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Unser Ziel: Dein Einkaufserlebnis soll genauso hochwertig sein wie unser Schmuck.
Kontakt per E-Mail
Schreib uns jederzeit unter office@maschalina.com – unser Team kümmert sich werktags innerhalb eines Tages um dein Anliegen.
Telefonische Erreichbarkeit
Du möchtest persönlich mit uns sprechen? Wir sind von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 17:00 Uhr telefonisch erreichbar. Ruf uns an unter +43 660 927 93 73.
Kontaktformular
Nutze auch gerne unser Kontaktformular auf dieser Seite. Gib einfach deine Nachricht ein – wir melden uns verlässlich bei dir. Egal ob Frage, Lob oder Kritik: Wir freuen uns auf deine Rückmeldung und sind offen für deine Wünsche.
Antworten auf häufige Fragen
Viele Anliegen lassen sich schnell und unkompliziert in unseren FAQ klären. Dort findest du hilfreiche Informationen zu Versand, Rückgabe, Bezahlung, Pflege und vielem mehr.
Ein echtes Team – keine Hotline
MASCHALINA ist ein inhabergeführtes Schmucklabel aus Österreich. Hinter jedem Kontakt steht ein echtes Team mit Herzblut – kein anonymes Callcenter. Wir kennen unsere Produkte, beraten dich ehrlich und kümmern uns persönlich um dein Anliegen.
Unser Service-Versprechen
Als nachhaltiges Unternehmen setzen wir nicht nur auf fair produzierte Materialien und Design mit Verantwortung, sondern auch auf echten, menschlichen Service. Wir nehmen uns Zeit für dich – denn hochwertiger Schmuck verdient eine ebenso hochwertige Betreuung.
Wir freuen uns darauf, von dir zu hören – ganz gleich, auf welchem Weg!