Rückgabe und Rückerstattung

Rückgabe & Rückerstattung

Wir möchten dir eine unkomplizierte Rückgabe ermöglichen. Bitte beachte die folgenden Schritte und Bedingungen:

Rückgabeprozess

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Zustellungsdatum an uns zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung trägst du bitte selbst. Rücksendungen schickst du an unser Atelier:

Mascha Lina Borodin
Ungargasse 2/14
1030 Wien, Österreich

Bearbeitungszeit
Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, wird der Rückerstattungsbetrag innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Wichtiger Hinweis: Aktionsware ist von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.


Rücksende-Etikett auf Wunsch

Falls du ein Rücksende-Etikett bevorzugst, bieten wir dies für 3,90 € innerhalb Österreichs und Deutschlands an. Für andere Länder beträgt die Gebühr 9,90 €. Bitte klicke hier, um das Rücksendelabel als Produkt zu erwerben: Rücksendeetikett anfordern

Nach dem Kauf senden wir dir das Rücksendelabel zu. Du kannst es einfach auf dein Paket kleben und es in einem DPD-Paketshop in deiner Nähe abgeben. Finde den nächstgelegenen DPD-Shop hier.


Beschädigte oder falsche Ware

Sollte es zu einem Fehler gekommen sein und du hast beschädigte oder falsche Ware erhalten, tut uns das sehr leid. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Bitte kontaktiere uns über das Kontaktformular, und wir kümmern uns um alles Weitere, damit das Problem so schnell wie möglich gelöst wird.


Weitere Informationen

Genauere Details findest du in unserem Widerrufsrecht. Falls du noch Fragen hast, schau gerne auch in unsere FAQ.